Demandes de devis par WhatsApp : du message du client au devis, sans ressaisie

Pourquoi WhatsApp pour les demandes de devis

• Le client décrit son besoin quand il veut, sans tomber sur un répondeur.
• Une photo de la fuite, du tableau électrique ou de la façade vaut souvent une visite de repérage.
• Vous lisez la demande entre deux chantiers, au lieu de rappeler à l’aveugle.

Comment ça marche

• Le client écrit au numéro Yakafa qui vous est attribué : le même numéro reçoit vos appels manqués et vos messages WhatsApp.
• Au premier message, il reçoit un accusé de réception automatique : sa demande est bien arrivée.
• Texte, messages vocaux (transcrits automatiquement) et photos envoyés par un même client dans les 24 heures sont regroupés dans une seule demande.
• L’IA en extrait le nom, l’adresse, le besoin et l’urgence, en s’appuyant aussi sur les photos.
• Vous recevez une notification ; la demande s’affiche dans le menu Demandes avec les photos, l’audio et la transcription.

Du message au devis

Dans la demande, « Préparer le devis » ouvre l'éditeur avec le besoin déjà rédigé : il ne reste qu'à vérifier les lignes et les prix. Le nom du client est repris s'il l'a mentionné ; sa fiche n'est créée qu'à ce moment-là, si vous le souhaitez : une demande sans suite n'encombre pas votre carnet de clients. Le devis part ensuite par email ou par SMS, avec un lien pour l'accepter en ligne.

Mettre en place en deux minutes

• Souscrire l’offre Expert : un numéro dédié vous est attribué.
• Dans Préférences › Répondeur, activer WhatsApp : le lien wa.me et un QR code à imprimer s’affichent.
• Cocher « Afficher sur mes devis et factures » : chaque PDF porte en pied de page « Demande de devis par WhatsApp » et votre numéro.
• Diffuser le QR code et le lien : autocollant sur le véhicule, flyer, carte de visite, site, fiche Google, signature d’email.

Questions fréquentes