Prise de rendez-vous en ligne pour artisan : planning, créneaux et rappels

Pourquoi proposer la réservation en ligne

• Moins d’appels manqués pendant les chantiers : le client réserve seul, le soir ou le week-end.
• Moins d’allers-retours pour trouver une date : il ne voit que les créneaux réellement libres.
• Moins de rendez-vous oubliés : confirmation et rappel la veille partent automatiquement.

Ce qu’il faut régler avant de partager sa page

• Les types d’intervention et leur durée (visite pour devis, dépannage, entretien…).
• Les jours et horaires où l’on accepte des réservations.
• Une marge entre deux rendez-vous, et l’adresse de départ pour estimer les trajets.
• La zone d’intervention, pour refuser d’emblée les adresses trop éloignées.

Le planning dans Yakafa

Le menu Planning affiche vos rendez-vous à la semaine ; vous y ajoutez vos propres rendez-vous et le lien vers le client concerné. Avec l'offre Pro, Planning › Réservation en ligne vous donne une page publique à partager sur vos devis, votre fiche Google ou vos réseaux.

Yakafa n'y propose que des créneaux compatibles avec vos rendez-vous existants, la marge choisie et le trajet depuis le rendez-vous précédent, et refuse les adresses hors de votre zone. Vous êtes prévenu à chaque réservation ; le client reçoit une confirmation avec un lien pour annuler, puis un rappel par email la veille.

Vos rendez-vous peuvent aussi s'afficher dans l'agenda de votre téléphone (iPhone, Google Agenda, Outlook) : l'abonnement se met à jour tout seul.

Données des clients

Nom, téléphone et adresse saisis lors d'une réservation sont des données personnelles : ne demandez que ce qui sert à l'intervention, et indiquez à vos clients à quoi elles servent et combien de temps vous les gardez.

Questions fréquentes